Vous souhaitez être un meneur/se dans le domaine du tourisme et de l’accueil? Alors laissez VP Full Service vous aider à atteindre de nouveaux sommets dans votre domaine ! Avec plus de 10 ans d’expérience combinées dans l’hôtellerie, la restauration et le tourisme, nous comprenons le langage propre à l’accueil et les impératifs de compétences inhérentes afin d’augmenter le niveau de satisfaction de votre clientèle. Nous vous apporterons la formation de votre personnel qui vous garantira une augmentation de vos ventes tout en améliorant votre qualité de service clientèle. Nos programmes spécialisés se concentrent sur chaque service de votre entreprise, de l’administrative jusqu’à la direction, tout en prenant en compte vos exigences spécifiques. Vos collaborateurs renforceront leurs compétences en matière d’accueil tout en acquérant les bonnes connaissances grammaticales, écrites et orales, en Anglais Américain. Complétez un formulaire de demande d’inscription dès aujourd’hui pour l’un de nos programmes afin d’augmenter vos ventes au plus vite!

Le Cross Trainer

Chaque membre du personnel devrait être prêt à répondre à toute demande d’aide quand elle se présente. Donnez aux membres de votre personnel les compétences pour être “un touche-à-tout” et être en mesure d’être opérationnel dans chaque service, du restaurant à la réception. Ce programme préparera votre personnel à faire face à n’importe quelle situation inattendue pour s’assurer que votre hôtel fonctionne sans à-coups.

L’Hôte d’accueil

La réception et le personnel de voiturier(valet) sont les salariés les plus importants dans votre hôtel en tant que premiers membres du personnel à accueillir vos clients. Nous leur enseignerons comment donner une excellente première impression en fournissant « un Accueil chaleureux et souriant » . Améliorez les compétences à l’oral de votre personnel d’accueil et préparez-les à être réactif en répondant à tous les besoins de vos clients.

Le Guide

Impressionnez vos clients du monde entier grâce à notre programme de ventes et de commercialisation de 1ère catégorie. Votre personnel des ventes et d’incentive obtiendront les compétences essentielles pour augmenter vos ventes tout en améliorant vos techniques, vos outils marketing, vos excursions et votre présence médiatique sur les réseaux sociaux. Perfectionnez l’aisance de votre personnel et sa prononciation pour apporter le service le plus professionnel, créant ainsi une clientèle internationale fidèle.

Le Traiteur

Votre personnel de banquets et de restauration étant systématiquement en contact avec les clients de l’hôtel se doit d’être sur leur garde en permanence. Ce programme est spécifiquement conçu pour le service de banquet, le personnel de restauration et l’audiovisuel afin d’être préparé pour chaque situation inattendue en apprenant les compétences de service à la clientèle nécessaires à l’établissement de relations durables avec des clients haut de gamme.

Le/la Gouvernant/e

Les gouvernants/es peuvent avoir moins d’interaction avec les clients, mais quand c’est le cas cela s’avère nécessaire pour eux/elles d’être préparé/e pour traiter leurs requêtes. Ce programme préparera votre gouvernante à saluer de façon agréable et souriante tout en ayant la capacité de s’occuper des besoins de vos clients.

foodie_500x266

Le Professionnel du Restaurant

Les employés du restaurant ont les tâches les les plus exigeantes. Ils ont besoin d’être rapide, efficace et proactive tout en offrant un haut niveau de service aux clients. Ce programme leur permettra de fournir des réponses instinctives et rapides, tout en les préparant à gérer toute situation, peu importe la façon trépidante-avec grâce et confiance.

executives_500x266

Le Cadre

En tant que leader, vous êtes responsable de montrer un exemple positif pour votre personnel. Apprenez à perfectionner votre prononciation anglaise et votre aisance avec des résultats que votre personnel admirera. Vous construirez votre confiance et affinerez des compétences cruciales à la communication avec des clients du monde entier. Obtenez l’expertise nécessaire de rivaliser dans le monde des affaires d’aujourd’hui – et demain.

Programmes D’accueil via Skype

Apprenez l’anglais depuis le confort de votre maison ou bureau, n’importe où dans le monde. Tous les services sont disponibles par des sessions Skype, ce système pratique permet à l’étudiant de se familiariser avec les appels en conférence et d’acquérir des compétences téléphoniques pour tout type de situation. Les prix des cours commencent à 40 $ par heure.

Cliquez Ici
engineer_500x266

Le Technicien

Les techniciens sont la clé pour s’assurer que votre établissement continue à fonctionner sans à-coups. Quoique leurs interactions avec des clients ne soient pas aussi fréquentes, les préparez-les pour résoudre des problèmes aussi rapidement qu’ils ne surgissent. Ce programme permettra qu’ils puissent répondre aux questions de clients et résoudre n’importe quelles problèmes avec aisance.